الشروط والأحكام

الشروط و الأحكام لاستخدام الموقع

أهلا وسهلا بك في موقع مؤسسة المبارك للعطور السجل التجاري: 2252100422 . عند زيارتك واستخدام الموقع عليك الموافقة على شروط وأحكام الموقع للتأهل على حصول العضوية و إتمام عملية التسوق.

يحتفظ الموقع بتغيير أو تعديل  الشروط والأحكام في أي وقت من الأوقات دون انذار مسبق. كما يضمن الخصوصية للمستخدم و عدم مشاركة بياناته. يرجى مراجعة الشروط و الأحكام بشكل منتظم عند كل استخدام.

1-      التأهل للعضوية:

لا يتاح استخدام الموقع للأشخاص الذين تم تعليق أو سحب عضويتهم من قبل المبارك للعطور. يحق للمستخدم التسجيل بحساب واحد فقط وفي حال فقدان اسم المستخدم أو الرقم السري يرجى اعادة طلب البيانات من خلال أيقونة “نسيت اسم المستخدم” أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

2-      حسابك و التزامات التسجيل.

يلتزم العميل بالموافقة على شروط وأحكام استخدام الموقع.

يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة مثل الاسم وعنوان الشحن وبيانات الاتصال.

يجب عليك المحافظة على اسم المستخدم و رقم كلمة المرور. كما تقع مسؤولية استخدام الحساب و النشاطات المتعلقة عليه على صاحب الحساب بشكل مباشر.

أنت توافق على تسديد أي مبلغ للموقع نتيجة الاستخدام غير القانوني للحساب.

يتحمل صاحب الحساب الأضرار والتعويضات في حال استخدام الحساب لعرقلة المبيعات أو العروض.

3-      معالجة الطلبات:

يتم إرسال الطلب بعد دخول قيمة الطلب كما يحق للموقع إلغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال.

يحق للموقع التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم اضافية.

في حال إلغاء الطلب من قبل العميل يرد له كامل المبلغ قبل إرسال الشحنة أو بعد إعادة إرسالها من قبل العميل.

* سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور ارسالها.

 الدفع عند الاستلام:

نرجو الجدية في الطب وسيتم شحن طلبك بعد تأكيد الطلب عبر الواتساب أو المكالمات أو الإيميل

عند عدم استلامك للشحنة نرجو منك تحويل نصف قيمة الشحن 25 ريال لأننا سندفع 50 ريال لشركة الشحن في حال رجوع الشحنة

4-      الاستبدال و الاسترجاع:

يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع بشرط ان تكون في حالتها الأصلية لمدة 15 يوم أو بعد التواصل مع خدمة العملاء ووضع سبب التبديل أو الاسترجاع. لا يمكن استبدال أو استرجاع المواد الغذائية مثل العسل والزعفران وغيرها. يتم إعادة تحويل المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج والتأكد منه خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس.

5-      وصف المنتج:

تسعى ادارة الموقع لوضع وصف دقيق على المنتجات مع ذلك لا يضمن المبارك للعطور وجود بعض الأخطاء في وصف المنتج أو وزنه. الحل الوحيد لتصحيح هذا الخطأ هو عمل طلب استرجاع المنتج أو التواصل مع خدمة العملاء.

6-      تسعير المنتجات:

نسعى إلى وضع الأسعار بشكل دقيق على كل المنتجات ولكن هذا لا يضمن وجود بعض الأخطاء وفي حال اكتشافها سيتم التواصل مع العميل وإخباره عن الخطأ وتصحيح الخطأ ضمانا لجودة الخدمة.

7-      توافر المنتج:

لا نضمن وجود المنتج بشكل دائم على الموقع وقد يحذف المنتج في حين نفاذ الكمية. كما قد تتوفر بعض المنتجات بشكل خاص في الموقع ولا تتوفر في الفروع.

8-      الرسوم و الضرائب:

يتم احتساب الضريبة و رسوم الشحن استنادا إلى البلد المشار له.

9-      الخدمات:

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية في الأحساء فقط.

شروط استخدام الموقع الإلكتروني.

–        لا يجوز لك انتهاك قوانين الخصوصية أو استخدام بريد الكتروني زائف أو انتحال شخصية أخرى.

–        الاتصالات الالكترونية:

–        يتم التواصل من خلال الموقع بالرسائل النصية ولا تتحمل الاتصالات بالهاتف أي قيمة قانونية ما لم تكن مكتوبة.

–        يحق للموقع استخدام بيانات التواصل في الدعاية و الاعلان الخاص بالموقع و العروض الخاصة. ونضمن بعدم بيع أي نوع من بيانات العملاء إلى أي شركة أو منظمة أخرى.

–         حماية المشتري:

–         سيتم شحن الطلبات خلال 2-8 أيام عمل فور معالجة الطلب

–        . (في بعض الاحيان قد يستغرق الشحن أكثر من عدد الأيام المحددة لعملية الشحن الدولي من قبل الشركة الناقلة).

كما سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور ارسالها.

سياسة الخصوصية:

–         

–        يحتفظ الموقع بتغيير أو تعديل  الشروط و الأحكام في أي وقت من الأوقات دون إنذار مسبق.

–        كما يضمن الخصوصية للمستخدم و عدم مشاركة بياناته. يرجى مراجعة الشروط و الأحكام بشكل منتظم عند كل استخدام.

–        يتم جمع البيانات مثل (البلد, المدينة, الجنس, وغيرها ) لتطوير الموقع و والمنتجات.

–        سيتم تسليم البيانات لطرف ثالث فقط في حال الضرورة كشركات الشحن لإتمام عملية الشحن أو في حال طلبتها جهات الرقابة الحكومية.

–        لا يحتفظ الموقع ببياناتك البنكية وإنما يتم معالجتها عن طريق البنك أو الشركة الممثلة للبنك حسب الاتفاق.

–        لا نتحمل أي مسؤولية في حال استخدم المشترك كلمة السر بشكل خاطئ. 

القانون و التشريع الحاكمان:

يسري قانون المملكة العربية السعودية على هذا الموقع و على الخدمات المقدمة للعميل.

1-يرجع فيها إلى شروط وزارة العمل ووزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية في عقود البيع والشراء والتجارة.