عزيزي العميل

يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع بشرط أن تكون في حالتها الأصلية خلال 3 أيام من استلام الطلب أو بعد التواصل مع خدمة العملاء و وضع سبب التبديل أو الاسترجاع.

لا يمكن استبدال أو استرجاع مواد التجميل مثل البودرة واللوشن والكريم والعطور الزيتية (الدهون) وغيرها من المنتجات التي تلمس الجلد,  والمواد الغذائية مثل العسل و الزعفران وماء الورد والمستكة وغيرها.

في حالة لم يعجب العميل بالسلعة فسيكون الشحن على حسابه. في حالة لم يستلم العميل الطلب , سيتم إرجاع مبلغ المنتجات فقط بدون سعر الشحن وبعد رجوع الشحنة لنا. سيتم خصم 10 ريال من مبلغ الطلب كرسوم إدارية

يتم إعادة تحويل المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج و التأكد منه خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس.

في حالة استلام المنتج تالف فسيتم تعويض العميل بجزء من المبلغ (حسب وضع المنتج المستلم) أو إعادة مبلغ السلعة المستلمة إلى العميل بعد أن يرسل صور تبين حالة المنتج المستلم

وقد تشترط بعض المصانع إرجاع المنتج قبل تعويض العميل.

يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال أدناه